前回は、リスティングのKPIについてお話ししました。
今日はその中でも最も重要なCPAとLTVについてお話しします。
CPAが上昇の一途を辿っていることは前回お話ししました。
CPA2万円というケースも珍しくありません。
これでLTV2万円なら、1人を獲得するのに
要するコスト＝1人から得られる総売上になり、
プラスマイナス０ですから、骨折り損のくたびれもうけです。
しかし、LTVが5万円なら、1年あたり3万円くらいの粗利なので問題ありません。
物販の場合は、健康食品も化粧品もリピート施策として定期コースがおおはやりです。
これでLTVを上げて高騰するCPAにも対応できるようにしています。
私の化粧品のクライアントには定期コース顧客が30万人いるという
クライアントもいますが、こうなれば経営は安泰です。
クリニックの場合は、健食や化粧品のように、飲み続けること使い続けることの
重要性を説くのが難しいのでリピート施策が頭を悩ませます。
もしこれから新しくオンライン診療のメニューを考えるのであれば
1度で終わってしまう風邪のようなメニューではなく
LTVを稼げるメニューを考えて下さい。
私がオーガナイズしているクリニックではオンライン診療解禁と同時に
リピートが期待できるメニューを導入しました。
現状、CPA8000～10000円、LTV15000～20000円
というところです。
これについてはまたお話ししましょう。